Support
Probleme mit einem unserer Spiele? Sieh dir die häufigen Fragen an oder schreib uns. Wir antworten normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen.
Häufige Fragen
›Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffne die Einstellungen des Spiels und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, mit derselben Apple-ID angemeldet zu sein, mit der du gekauft hast.
›Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Käufe werden von Apple abgewickelt. Rückerstattungen beantragst du direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
›Mein Fortschritt ist nach der Neuinstallation weg.
Wenn das Spiel iCloud unterstützt, melde dich mit derselben Apple-ID an und prüfe in den Einstellungen, ob iCloud für das Spiel aktiviert ist.
›Ich habe einen Fehler gefunden.
Danke! Schick uns über das Formular unten dein Gerätemodell, die iOS-Version und die Schritte zum Nachstellen.
›Wie lösche ich meine Daten?
Schreib uns mit dem Thema „Datenschutz“ und wir löschen alle Daten, die mit dir verknüpft sind.